Livraison

1. Trajet

Les pièces sont fabriquées à Fès (Maroc), puis acheminées en France, où Morosko les dédouane. Elles sont expédiées depuis Paris. Nous livrons en France métropolitaine uniquement.

Europe, Royaume-Uni et Suisse : bientôt.

Le colis est envoyé en suivi, par Colissimo ou un transporteur équivalent. Le numéro de suivi est envoyé par email quand la commande est expédiée.

2. Prix et délai

Livraison France tout compris offerte dès 190 € d'achat, pour toutes les pièces (collection ATLAS et artisans partenaires), montant calculé après réductions ; en dessous de 190 €, forfait unique de 25 € par commande, quel que soit le nombre de pièces ou d'artisans. Morosko prend en charge la livraison, jamais l’artisan.

Le prix du port est affiché avant le paiement, en euros. Le montant annoncé est le montant payé : il comprend le prix des pièces, le port, les droits de douane, les taxes d’importation et les frais de dédouanement.

La date de livraison est celle indiquée sur la fiche produit et confirmée lors de la commande. Pour les pièces de la collection ATLAS, les expéditions depuis Paris commencent en janvier 2027.

Après l’expédition, comptez en général 2 à 5 jours ouvrés. Si aucune date n’est indiquée, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande.

Si la date convenue n’est pas respectée, nous vous prévenons et vous pouvez annuler votre commande : vous êtes alors remboursé intégralement.

Prix en euros, droits de douane et taxes d’importation inclus, livraison France tout compris. TVA non applicable, art. 293 B du CGI.

3. Réception

La livraison se fait à l’adresse indiquée dans la commande.

Si le colis revient faute d’adresse exacte, les frais d’un second envoi sont à la charge du client.

4. Douane, droits et taxes

Nos pièces arrivent chez vous déjà dédouanées, « droits et taxes payés ». Morosko les déclare en douane à leur arrivée en France et paie lui-même les droits de douane et la TVA à l’importation.

Vous n’avez rien à payer à la livraison, quel que soit le montant de la commande.

Si un transporteur vous réclame malgré tout une somme, ne la payez pas : écrivez d’abord à contact@morosko.ma ou au +212 6 84 73 08 21. Si vous l’avez déjà payée, envoyez-nous le justificatif : nous vous la remboursons sous 14 jours à compter de sa réception.

5. Retours

Les retours suivent la page Retours.

Si vous exercez votre droit de rétractation, le prix payé et les frais de livraison initiaux (au tarif standard) vous sont remboursés. Les droits de douane et la TVA à l’importation que nous avons payés restent à notre charge : ils ne sont jamais déduits de votre remboursement.